1. Costi di spedizione nascosti fino allo step finale
Lo shopper aggiunge un prodotto da €40, arriva al checkout e scopre €9,90 di spedizione. Bounce rate qui: 30-40%. Soluzione: mostra la fascia di spedizione nella product page o un threshold di free shipping in cima a tutto il sito.
2. Account obbligatorio prima di pagare
Shopify abilita il guest checkout di default. Se l'hai disabilitato 'per costruire la lista', stai pagando in fatturato persa molto più di quanto un'email valga. Abilita guest e cattura l'email a fine ordine.
3. Nessun trust signal nello step pagamento
SSL badge, money-back guarantee, return policy a 30 giorni, recensioni Trustpilot. Il cervello rettile dello shopper li cerca proprio quando inserisce la carta. Mostrali nella sidebar del checkout (Shopify Plus: customizzato; standard: Shop Pay + badge nel theme).
4. ETA di consegna assente o vago
'Spedizione 1-7 giorni' è peggio di non mettere niente. Dai una data precisa basata sul ZIP. Tool come Route, Aftership o un app Shopify dedicato lo fanno in 10 minuti.
5. Metodi di pagamento poveri
Solo carta? Stai perdendo il 15-25% della GenZ che vuole Klarna/PayPal/Apple Pay. Abilita almeno Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal. BNPL (Klarna, Scalapay) se AOV > €50.
6. Form di indirizzo lungo e non autocomplete
Shopify ha l'autocomplete Google nativo. Verifica che sia attivo e che i campi siano in ordine logico. Ogni campo extra costa ~10% di completion rate.
7. Codice sconto come prima cosa
Il campo 'Hai un codice?' in alto fa uscire lo shopper a cercarlo su Google. Risultato: o trova un sito affiliato e paga lui la commissione, o non torna. Mettilo a fondo, sotto il totale.
8. Recensioni assenti dalla product page
Se non hai recensioni native (Judge.me, Yotpo, Loox), lo shopper apre TrustPilot in un'altra tab e a volte non torna. Anche 12 recensioni 'meh' performano meglio di zero.
9. Mobile: bottone CTA sotto la fold
Su mobile, 'Add to cart' deve essere visibile senza scroll. Un sticky CTA bar su mobile vale facilmente +5-10% di add-to-cart rate.
10. Niente recupero carrelli abbandonati
Klaviyo o l'email automation nativa di Shopify recuperano il 10-15% dei carrelli con 2-3 email. Se non l'hai attivo, lo stai lasciando in tavola.